Contact Center TBiG Raih Dua Penghargaan Internasional

Singapura, 28 Mei 2015 - Pada tanggal 25 – 28 Mei 2015, Contact Center World, yang merupakan asosiasi global dari praktisi Contact Center, melangsungkan The 2015 Contact Center World Top Ranking Performer Awards, yang merupakan ajang kompetisi dan benchmarking bagi para pegiat Contact Center di kawasan Asia Pasifik. Event ini berlangsung secara tahunan, dan kali ini sudah mencapai tahun kesepuluh.

Acara berlangsung secara maraton. Diawali dengan pembukaan dari Raj Wadhwani, President of Contact Center World, kemudian dilanjutkan dengan sesi presentasi dari para finalis dari berbagai industri di kawasan Asia Pasifik, diantaranya adalah: Tower Bersama Group, Telkom Indonesia, Telkomsel, Indosat, BCA, Bank Mandiri, BRI, BNI, Astra Honda Motor, DHL, VADS, SMBC, hingga Dirjen Pajak Indonesia. Event ditutup dengan gala dinner dan penyerahan award bagi para pemenang. Seluruh rangkaian acara tersebut mengambil tempat di Hard Rock Hotel Sentosa, Singapura.

Pada ajang tersebut, PT Tower Bersama Infrastructure, Tbk. (TBiG) berhasil memperoleh dua penghargaan. Yakni Silver Medal Winner untuk kategori Best Contact Center Support Professional – Information Technology, serta Silver Medal untuk Kategori Best Technology Innovation – Internal Solution.

Penghargaan tersebut diperoleh melalui rangkaian proses panjang. Diawali dengan proses Award Entry di akhir tahun 2014 lalu, para juri kemudian melakukan seleksi terhadap aplikasi yang diajukan oleh ratusan pendaftar. Setiap pendaftar harus bisa menonjolkan inisiatif menarik yang telah dijalankan di Contact Center unit masing – masing perusahaan.

Setelah melalui penilaian secara ketat, maka juri memutuskan bahwa TBiG berhak tampil sebagai finalis di Singapura, untuk mempresentasikan berbagai inisiatif yang telah dilakukan oleh TBiG untuk menunjang operasional Contact Centernya. Bertindak sebagai presenter dari TBiG, yakni Nur R. Saleh di kategori Best Contact Center Support Professional – Information Technology, serta Arya Andhika dan Fanel Victor S. di kategori Best Technology Innovation – Internal Solution. Selama persiapan, para presenter TBiG juga mendapatkan arahan dari Fahmi S. Alatas, Translation Section Head TBiG, untuk dapat menyajikan presentasi dalam Bahasa Inggris dengan baik.